櫃姐與空姐在大眾的眼裡大多是顏值高＋薪水高，看起來光鮮亮麗、夢幻又令人羨慕的工作。我也曾經歷過一年的櫃姐職涯，我會在這裡分享適合當櫃姐的條件，還有分析這份工作真實的快樂與艱辛！
先來說一下工作內容，基本上有這些：
- 產品銷售、保養知識介紹及護膚體驗
- 提供顧客之接待、顧問建議及服務
- 顧客資料建立、顧客關係經營及維護
- 商品進貨、轉調貨及庫存盤點。
- 每日櫃務及帳務管理
應徵櫃姐該具備什麼條件？
1. 了解品牌理念，塑造符合品牌的形象風格
首先每個品牌都各有各的理念與形象風格，這是應徵前必做的功課，有得品牌希望你有強烈的個人特色，有的品牌有很明確的形象要求，像是妝容、髮型、制服甚至到指甲的顏色跟穿戴的飾品都有規範的。
所以面試的時候符合公司的品牌形象很重要，例如應徵保養品公司，通常希望你畫精緻的淡妝，然後皮膚氣色一定要好。
2. 年紀有影響嗎？
年紀對於部分公司也會是考量之一，因為大多品牌都希望撐門面的櫃姐們是年輕有活力的樣子。所以如果40歲以上要進入產業，拿出專業及個人優勢就更重要了！
3. 是否有科系要求或其他專業條件
大部分科系要求都不拘，但是專科畢業或是有銷售經驗的人，絕對有加分。學習美容保養知識與銷售技巧是基本功，平常就要多吸收學習，知道越多越好，讓自己提升專業能力。
4. 需要什麼樣的特質與能力
想想看什麼樣的服務員你會喜歡跟他買東西？想想看什麼樣的個人特質令人討喜？
像是待人親切的態度、面帶笑容、愛分享的熱情但不剁剁逼人、適度的讚美、同理心、幽默感、有見聞、問不倒的專業知識等等
如果你能在3分鐘跟陌生人拉近關係，透過輕鬆愉快的聊天讓客人放下防備心，過程中瞭解客人的喜好以及真正的需求，這是最好的，後續客人與你保持聯繫的意願也會比較高！
5. 除了與人接觸之外，還需要的其他能力
- 記憶力：一進去就要背下所有的產品內容及價格、幾乎每個月都有不同的活動以及不同的優惠規則，尤其是百貨，真的是各種滿千送百、集點換贈品、還有指定的信用卡回饋，都要記得超級清楚！
- 算數能力： 由於優惠規則很多，必須幫客人算得很清楚，金額算錯絕對是大忌！下班前也少不了對帳，帳務管理也是工作的內容之一喔！
- 其他競爭品牌的了解： 工作的時候難免會遇到客人對於他牌產品的疑問與比較，例如：「那個xx牌的美白，價錢比你家的便宜，請問功效差在哪裡呢？」 這時候你就要放大自己的品牌的優勢，拿出專業，就算對於他牌的了解不深，但至少知道個皮毛，網路如此發達，平常可以搜尋一下，或是利用休假的時候去他牌靠櫃也是一種學習。
- 銷售技巧： 這是提升個人能力及業績最好的投資！一定要多在銷售技巧上努力，用對方法絕對會事半功倍！
我錄取的原因
我當初去應徵的時候，我毫無相關背景，也沒有任何銷售經驗，只做過才藝補習班的櫃檯而已。不過我錄取的優勢就是我是這個品牌的愛好者，有一半以上的產品我都使用過。當時我還很年輕，是全公司年紀最小的，對公司來說，年輕人的可塑性高，所以即便我沒有經驗，但是我有誠意的表現出對於這份工作的渴望與熱情，最終獲得了機會。
所以選擇一個你喜歡的品牌吧，相信妳會更有工作熱情，介紹產品的時候才會更有真誠的說服力！
櫃姐的生活作息
櫃姐的上班時間都是排班制的，沒有固定的休假日，也沒有在休國定假日的，這個行業全年無休！要是站百貨，連颱風假也沒得休。
- 好處是，平日休假時候，你會擁有很多自己的時間，沒人在家很安靜，去外面也不會人擠人，永遠預約得到想吃的餐廳、想上的瑜伽課！而且常常上個兩三天班就休假一天，也可能連續休假三天，可以安排個小旅行或是回老家探親！要是排晚班，就可以睡到中午！
- 壞處是，很難配合家人朋友的時間，常常不能出席聚餐活動，也不能報名長期固定的實體課程。想休長假出國，最長不能超過五天，因為不能讓其他同事連續上班超過五天，而且休太多天也會有業績上的壓力。
業績壓力很大嗎？
以工作量來說並不算多，工作內容也很單純，但是壓力卻很大！因為公司要盈利就是要業績，主管絕對是看數字的，數字無情啊！業績沒成長會被盯爆的。
每個月公司都會設定各店鋪的業績目標及個人的業績目標，個人業績就會是你個人工作表現的成績單，剛開始新人比較辛苦，因為新人還沒有累積夠多的主顧客（主顧客就是你固定負責的常客），業績大多來自靠櫃的散客。相對待得越久，累積的客人就越多，所以學長姐業績比你好都是正常的。
難在你能控制多少趴的業績？不可控的東西有很多，比如天氣、假期會影響人潮多寡，遇到的客人休養好不好考驗你的應付能力、口袋深不深影響客單價，有時候客人也有可能嘗試換品牌，或是到網路上購買。所以能控制的就是珍惜遇到的每一個客人，然後盡可能用專業增加客人對品牌的黏著度，並維持關係、保持聯繫。
我當了櫃姐之後，發現大家會開始迷信各種招財的東西，比如拜土地公、財神爺、或是研究水晶～連我也跟了風，真的很需要開運啊！
真的賺很多錢嗎？
櫃姐的薪水結構就是底薪＋獎金抽成，這個每個公司的算法不同，有的公司底薪很低＋抽成高，有的是底新高＋抽成低，好像…沒有兩全其美，這個就得自己打聽評估了。建議可以找升遷制度比較好的，有升遷機會才有可能調高底薪跟抽成。由此可知，每個月的薪水是不穩定的，淡季的時候就憑本事了。每年有兩個賺錢的大檔期：母親節＆週年慶，不得不說這兩個月份賺得比平常多很多，只要客人多，忙到尿道炎也開心。
為什麼我選擇離開了？
第一個原因是 我的個性特質不適合，我擁有親切的微笑與細心的服務態度，但是我發現我是一個慢熟的人，我很難在短時間內與人建立感情，更別說是信任感，客人根本對我沒印象…，這是我在這份工作中最吃虧的部分。不過我還是有收穫的，口才真的有進步，更知道如何洞悉他人及待人接物，我相信這是職場上重要的軟實力，所以我把這份工作當作是一場磨練。
第二個原因是 業績壓力，我想我只要努力變強，業績提高薪水就會很高！但事實如我上面所說的，努力很有限，大部分的事情並不可控，導致我常常對於自己的業績表現感到很沮喪，無法排解的壓力讓我越來越不快樂。
第三個原因是 時間，我以為擁有了很多時間，確實很享受自己的Me Time時光，但後來卻發現我失去了家人朋友的聚會、有一堂沒一堂的瑜伽課，每次都上不同時段適應不同老師的上課進度、連男友想帶我見他的家人也約了超久才約到一次，所以有家庭的人更要三思了。
有句話說：「選擇比努力重要！」到一個能讓你展開翅膀的地方才能繼續前進。
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